Zarządzania w sytuacjach konfliktowych oraz w sytuacjach zmiany jest kluczowe dla każdej organizacji.

Umiejętności skutecznego zarządzania w sytuacjach konfliktowych są warunkiem sprawnego funkcjonowania organizacji i realizowania zakładanych przez nią celów.

Szkolenie jest tak zaprojektowane, by uczestnicy skupiali się przede wszystkim na problemach organizacji i na sposobach ich rozwiązania.

Ćwiczenia z zakresu wykorzystania komunikacji wewnętrznej w procesie rozwiązywania konfliktów zostaną przeprowadzone pod kątem takiej zmiany zachowania i działania uczestników szkolenia, która będzie korzystna przede wszystkim dla całej organizacji, w kontekście realizowanej przez nią misji i wizji.


Cele szczegółowe:

• Opanowanie umiejętności, wiedzy oraz technik z zakresu:
• Zarządzania konfliktem,
• Zarządzania zmianą,
• Kreatywnego rozwiązywania problemów,
• Radzenia sobie ze stresem.

Zakres tematyczny szkolenia obejmuje:

• Psychologiczne aspekty konfliktu i zmiany ( dla jednostki i dla organizacji )
• Rodzaje przywództwa wymagane w sytuacjach konfliktu i zmiany w organizacji
• Kreatywne rozwiązywanie problemów jako sposób na zarządzanie w sytuacjach konfliktu i zmiany.
• Komunikacja wewnętrzna w konflikcie i w procesie zmiany.
• Metody usprawniania komunikacji w sytuacji kryzysowej.
• Rozwój kompetencji skutecznej komunikacji.
• Procedury rozwiązywania konfliktów: mediacje, negocjacje, facylitacja.
• Mechanizmy wywierania wpływu przez jednostki i grupy.
• Zarządzanie zespołem i organizacja pracy w sytuacji konfliktu oraz w procesie zmiany.
• Stres jako reakcja na konflikt i zmianę.
• Sposoby radzenia sobie ze stresem ( elementy zarządzania stresem w organizacji oraz wybrane techniki antystresowe i relaksacyjne )
• Zarządzanie przez konflikty a zarządzanie w sytuacji konfliktowej.