Jak zyskać pewność siebie podczas rozmowy telefonicznej w języku angielskim

Szkolenie odbywa się w całości w języku angielskim – jest skierowane do osób na poziomie A2-B1 znajomości języka.

Szkolenie w dużej części opiera się na ćwiczeniach praktycznych, podczas których uczestnicy pracują na bazie opracowanych scenariuszy rozmów oraz przygotowanych zestawów zwrotów do rozmów telefonicznych z klientami kontaktującymi się z firmą.

• Powody blokady komunikacyjnej podczas rozmów telefonicznych i sposoby ich
• przezwyciężania
• ABC rozmów telefonicznych po angielsku, czyli jak być stale przygotowanym
• Etykieta w biznesowych rozmowach telefonicznych
• Przydatne zwroty do wykorzystania w typowych sytuacjach i tematach rozmów z klientami
• Planowanie i przygotowanie się do rozmów
• Profesjonalne rozpoczynanie i kończenie rozmów
• Odbieranie wiadomości
• Umawianie spotkań
• Radzenie sobie z problemami komunikacyjnymi i technicznymi
• Obsługa klientów
• Składanie zamówień
• Telekonferencje
• "Trudni" rozmówcy

Koszt: 100 zł

Kontakt:
Marta Cwalińska - tel: 0 506 009 012, mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
Dorota Szostak - tel.: 0 601 641 306, mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
Biuro: 22 - 333 74 26 / - 27, fax: 22 - 333 74 28, mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.